在华为金牌讲师推荐的《维基经济学》一书中,素有“数字经济之父”美誉的新经济学家唐·泰普斯科特向我们展示了利用大规模协作生产产品和提供服务的新方式,颠覆了我们对于传统知识创造模式的认识。面对变化激烈的未来,企业和个人必须更有远见,掌握维基技术,拥抱维基理念,是21世纪最重要的商业素质之一。
这是一个只有相互联系才能生存的世界,权利的转移出现了一条新的商业规则,要么保持陈旧的层级命令方式,要么利用新兴的合作交流和共同协作的方式。
世界在进入21世纪是一个信息化和计算机发达的时代,历史上没有任何一个时期能比过这个时代的人们在交流和沟通以及迅速得到信息上而更加快捷。网络的发展,电子产品的更新换代,公司的成立与倒闭,人员的更新与流失都在和这个世界的步伐同步。知识产权与企业管理都在一定程度上改变着我们的生活与方式。很多公司还保持在一个花费大的经历和资金保护知识产权和层级命令方式管理员工的基础上。如果我们经常浏览网站就会发现一些公司在发生悄然的变化,可口可乐推出了消费者参与设计瓶装图案设计,立顿红茶采取了游戏方式让消费者参与,汽车厂家推出了顾客定制服务,都在以个性化的方式让所有人参与其中,协作完成市场需求,让更多的人分享到参与的乐趣。
在企业内部一样,新兴的模式提供了企业如何让员工参与,如何协作,如何共同开发市场,如何沟通。这种模式对于员工而言,不再只是“接到命令去实施”,更多的情况是“可以表述‘自己的观点和对公司改进方法’”;对于公司而言,员工对公司的各方面了解不再是一个“单一的工种”,而是一个全能的人才,可以发挥各方面的水平。即使出现一个岗位上的员工离职,也不会影响到公司的正常运作,因为其他员工可以接手,令工作得以继续下去。
一个更小、更加开放的相互依存的环境可能会变的更加有活力、更有生机勃勃。
可能一些保守的人会想到,开放式的集体参与行为会对现在的商业模式构成威胁,比如公司的信息外漏、知识产权的共享会威胁产业利益(例如:MP3的知识产权公司每年花费巨大的经济和精力在维护,可结果是,不仅投入产出比严重偏高,而且还蒙受了全球MP3下载者的愤怒谴责)。事实上,与此相反的是,新的“开放和协作管理”将给管理在某些领域带来大量的新机会,释放出公司内外大量资源的创新潜力。只要方法得当,通过学习如何动态地与其他公司合作,并共同制造产品,那么,就能获得更快的增长和创新。
协作
当你听到“协作”会想到什么? 大部分人会想到在团队中,我们与其他部门和上下级进行协作,我们在项目研究上协作,共同努力做出更好的销售业绩和策划一个新的市场营销活动。坐在一起,相互之间以友好态度进行友好谈话的团队,那是“协作”对大多数人的含义。
这里要说的“协作”,是另外一个含义。这种“协作”是通过大规模“人人生产”,较以往更加完全、更加有效地利用人的技能、天赋和智力,可以综合集体知识(由许多参与者组成的)、集体能力、集体资源,完成的成果远远超过一个单独的个体所能完成的成果。例如:波音公司通过全球协作生产而提高生产力,并赢得更多国家的定单;空客公司也采用了此类方式,这些公司不再是一家单独个体的制造型企业。
新的“协作”已经成为了部分领导者们的一部分。学习如何会同“不断变化的自发组织和伙伴们”一起工作,新的“协作”可以改变公司(或社会)利用知识/能力进行创新/价值创造的方式,可以与公司的员工/客户共同协作、共同创新,大海的力量总比一条小河的力量要大的多。新的模式提出以四个新法则为基础:开放、对等、共享和运作,以取代一些旧的商业教条。
司合作,并共同制造产品,那么,就能获得更快的增长和创新。
开放
很多公司对网络、分享和令人振兴的态度都有所保留,主要是因为传统智慧认为:公司通过严密控制最梦寐以求的资源来进行竞争。当提到人力资源时,公司在雇佣、激励、发展和保留住最好的人而努力。因为人力资源是企业竞争的基础,而现在通过企业外部获得思想、人力资本的企业,要比单单依靠内部人力资源的企业要有更多的好处。
一个透明的企业支持透明并积极公开企业信息,使公司的员工更好地了解企业的动态和决策者的方向,适时把握和推进公司的发展,在谈判和发展方向上,更能平衡与外间的交流与沟通。这将会导致企业之间、员工与企业之间增加高度的信任感,可以带来成本的降低和顾客的忠诚度的提升。
对等
是指企业与员工、企业与顾客产生平等价值观,即:付出的与收获的、交易的与忠诚的之间产生一个平衡依存的关系。企业如何给予员工和尊重员工,员工就会如何忠诚于企业。相反,员工只有努力才能得到企业的回报。企业卖给顾客的是什么样的产品/什么质量的产品,就会得到顾客对应程度多少的好评和忠诚,并且,会影响到顾客自己及亲戚朋友对企业产品的选择。
共享
依逻辑推断,共享可应用于所有行业。公司在大力保护知识产权的同时,需要保护的应该是保护王冠上的明珠,而不是将所有的公司知识产权都藏匿起来。若过于隐匿,则不能有效地协作。与其花费很多去保护所有的知识产权,还不如通过共享部分知识产权,实现双赢。
运作
可以利用全球资源进行共同协作,在一个国家内可以把自己的分部、各个工厂、各个经销商之间建立起一个运作的关系合作体,让大家可以以一个整体来协作,建造一个没有限制的系统。