这是一个面向中高阶管理人员的课程。

组织建设，是老板说了算还是客户说了算？
以功能为导向还是以流程为导向？
如何管理组织？
如何实施组织变革？
组织存在的最终目的，就是为了满足客户需求。
因此，组织建设必须以优先满足客户需求为基准，建立面向客户的流程型组织，并从组织形态管理、职位管理、组织绩效管理、项目型组织管理等方面不断优化组织功能，同时顺应客户需求和环境的变化实施组织变革。
总之，以客户为中心，是当下和未来组织成功的关键因素。

本课程总结了华为优先满足客户需求的流程型组织建设经验，是华为二十多年来不断探索形成的、促使华为成功的思想和经验总结。
课程从阐述组织建设的宗旨、原则等理念入手，介绍华为以客户为中心的流程化运作，以及支持流程的组织建设和相应的绩效管理实践，并以方法加案例的方式阐述了组织变革的实践经验。