参观考察华为——华为以客户为中心的业务流程与干部管理之道！

不计成本－不敢花钱的干部不是好干部

华为在市场费用上“敢于花钱”是出了名的。华为员工的收入一流，费用开支同样也是一流的：所谓“出差要住星级酒店，参展要在国际展厅，捐款要有轰动效应，市场要抢最大份额”。公司曾经提出：“不敢花钱的干部不是好干部，花不了的要扣工资”，“省钱的不是好干部”等等理念，鼓励员工在该花钱的时候一定要舍得花钱，对重点客户的投入不惜血本。

1996年，华为在开发上投入了1亿多元人民币资金，年终结算后发现，开发部节约下来几千万。任正非知道后说了一句话：“不许留下，全部用完！”开发部最后只得将开发设备全部更新了一遍，换成了最好的。

华为考察行程安排：

“把客户震撼，把合同给我”

任正非在《迎接挑战，苦练内功，迎接春天的到来》：“这次我们在发展过程中，在上海要建一个房子，市场部是少数派，据理力争，最后把我们多数派说服了，修了一个美国AMBOY公司设计的上海研究所的基地，当然也包括市场部的办公机构和展厅。这里面有一条走廊，有22米宽，35米高，650米长，我看里面可以起降五台直升飞机了，可以在房子里面进行飞行表演了。市场部说五年以后要把客户吓一跳，把他们震撼住，把合同给我们。”

价格进攻-击杀对手

和其它企业一样，价格战是华为在市场攻伐中经常采用的利器。不同之处在于，华为的价格战的目的在于销售之外：击败对手，而非拉拢客户。有同行称之为“恶性价格战”。

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全球化运作，国际化视野

华为1996年进军海外市场，22年时间华为海外营收增长巨大，早在2013年其销售收入就已超过爱立信，成为全球行业第一名。目前华为海外营收已超过总营收的80%。截止2016年，华为产品应用及服务遍及170多个国家，全球约180,000多名员工， 其中外籍员工30,000多人；16 个研发中心，45个培训中心，20多个能力及共享中心，2017年华为全球销售收入6036亿元人民币亿 ，服务全球超过1/3的人口。

主题课程：《华为以客户为中心的业务流程与组织变革》

● 为什么要变革？如何操刀

● 华为铁三角组织模式解析

● 华为三大变革解析（IPD/ISC/任职资格管理体系解析）

学习收益：以客户为中心看似简单却很难，如何打造端对端的流程与组织模式，华为经验值得借鉴。

态度决定关系：第一时间到达现场

这是华为许多看似愚不可及的做法之一。要求维修人员第一时间到达现场，会让客户感到被重视，这一点在创业初期非常重要，那时的华为实力弱，名气小，市场人员接触的都是电信局的下层工作人员，按任正非的说法，下层邮电员工的态度，也是“一票”，一票一票加起来，就有影响力了。因此，取得他们的信任非常重要。第一时间到达现场，首先是一种态度，可以从感情上得分。企业参访