建设以客户为中心的流程化组织

建设以客户为中心的流程化组织

课程简介：
该课程对流程化组织建设的理念和设计方法进行阐释，进一步解析组织与流程适配的方法及原则，从理论和实践两方面为企业中高层管理者解读流程化组织建设的生命密码。
流程化组织建设是将能力构建在组织上，以组织能力应对外部竞争和压力的一套组织核心竞争力构建的理念和方法。
课程纲要：
1 导入
1.1 案例分析
1.2 企业不堪的重负
1.3 组织、流程建设的重要性
2 认识流程化的组织
2.1 流程化的组织是什么？
2.2 流程化组织的优势
2.3 实践分享
3 流程化组织设计与建设理念
3.1 流程化组织设计7条理念
3.2 建设流程化组织的指导思想
4 组织和流程适配方法
4.1 宏观匹配原则
4.2 组织与流程匹配原则
4.3 宏观匹配方法
4.4 微观匹配方法
4.5 小结
5 课程总结