走进华为
学习华为管理经验

任正非去过的与不肯去的那些地方

学与不学华为,真的不重要?华为学得会与学不会,真的没有答案!但企业家们应该向华为任正非学习,这应该是毫无质疑的。向任总学习什么?答案是:如何当好企业家

本文为吴春波教授曾摘取任正非在2018年的身体力行而作的文章,也许值得中国企业家和管理者思考。

我承诺,只要我还飞得动,就会到艰苦地区来看你们,到战乱、瘟疫……地区来陪你们。我若贪生怕死,何来让你们去英勇奋斗。

“我鼓励你们奋斗,我自己会践行。”

——任正非

01

2018任正非的脚步

2018年过去了,任正非带领华为走过了艰难又辉煌的一年,追随任总的步伐,看看他过去的一年走过的轨迹。

1.2月23日,任总来到斯里兰卡的科伦坡,这是一个太平洋上的岛国。在科伦坡代表处,任总对小国经营提出要求:

“我们需要的是有缺点的战士,不需要完美的幼童。我不是说人有缺点就能容忍,他要能改,主要还是要能攻上上甘岭。破格提拔就是拉开人和人之间的差距,我们的标准就是谁多产粮食。我们要看责任和贡献,这样我们的队伍才有希望。”

2.3月2日,任总来到蒙古国,在听取办事处汇报后,任总提出:

小国办事处的员工要做“全科医生”,并要求:

“关注基层员工,创造和谐环境,全营一杆枪。艰苦危险的国家,可以多聘一些本地的司机,本地司机其实就是半个保镖。代表推动实行小费制度,这是对基层服务人员的一种感恩,建立了一种和谐关系,安全就有保障。”

3.4月11日,任总出差黎巴嫩。该国东部和北部与叙利亚接壤,南部与以色列(边界未划定)为邻,当时黎巴嫩边境地区形势依旧复杂,黎巴嫩同以色列关系紧张,叙利亚局势尚未实现稳定。就在4月7日,我国外交部提醒中国公民,近期谨慎前往黎巴嫩。在黎巴嫩办事处,任总感谢员工在艰苦地区所作的贡献,并提出:

“我们是鼓励在集体主义下的个人主义,员工要在本代表处做得太好的情况下,个人才有成长路线。不要一事当前先想个人的成长。”

4.6月5日,任总出差英国,在剑桥研究所和伊普斯维奇研究所,与员工座谈,提出:

“希望剑桥所能发挥喇叭口作用吸收宇宙能量,吸引四面八方的人才。在科技战略前应先有思想战略,要让科学家安于研究,政策制定要宽容,鼓励科学家和员工灵活开放的开拓创新,既要深厚的知识储备又要有瞬间的奇思幻想,不断为万物智能的人类社会推动科技发展。”

5.7月1日,任总来到非洲中东部的卢旺达,在著名的卢旺达饭店(有同名电影)与卢旺达与布隆迪的公司员工聊天,他指出:

“我们为什么要在艰苦的地区、艰苦的国家奋斗呢?我们是履行我们为全人类服务的承诺,我们立志‘把数字世界带入每个人、每个家庭、每个组织,构建万物互联的智能世界’。为了履行这个承诺,我们无论在人迹罕至的高山、荒漠,无论在疾病流行、战火纷飞的地区……任何有人的地方都有华为的员工。我们不要怕一些人嘀嘀咕咕,我们是在造福人类,而不是威胁社会。他们心胸狭窄,不要与他们计较,影响了我们为人类服务的理想的前行。”

6.7月3日,任总又来到非洲东部的乌干达、肯尼亚和西部非洲的加纳。在与代表处的座谈中,重点谈了代表处的管理问题,提出:

“制度管住人,流程管住事,简化组织结构。”

7.8月1日,任总来到俄罗斯,在代表处要求管理团队进行职员系统变革,并提出:

“你们已经打开了城墙口,要纵向发展,横向撕开,做深做透。代表处要继续深化改革,把俄罗斯建设成为公司的战略大后方。”

8.8月3日,任总又来到乌兹别克斯坦,对代表处提出要加强学习:

“这个时代,不进则退,千万不要偏安一隅。”

9.10月21日。任总来到孟加拉,在代表处任总做了关于《逐步分批分期地改善海外代表处的工作与生活环境》的讲话:

“改善工作环境与当地代表处产粮食多少无关,是为了让艰苦奋斗的员工有一个舒适的工作环境与生活环境,给员工提供一个家,这个家要温暖一些。艰苦奋斗指思想上的,并非身体上的。家的建设与产粮食多少无关,行政不对成功负责,对人人关怀负责。人人都应享受奋斗的欢乐。就像儿女回家,妈妈并不是关心你是否多产了粮食,妈妈也许更多心疼赚不了钱的儿子,看到累成那样子,还找不到生存支点,泪流满面。因此,代表处应建欢乐谷,越艰苦地区,越要好。”

10.11月21日,任总来到日本,与日本研究所员工座谈,他希望科研人员:

“经常搞樱花树下喝小酒、薰衣草边座谈会,名字就叫数学家会、光学家会……汇聚全世界科学家一起喝咖啡,把全社会先进的东西粘在一起,集成的产品就是最有竞争力的。”

“你们以后都要向我学习,我其实什么本领都没有,我读大学的时候刚好碰上文化大革命,大学读了三年,相当于一个大专生,大家都没有学问,我稍微高一点,就爬出来了,你们都是博士硕士大学生,我比不过你们,但我也很有本领,提了一桶浆糊,把大家粘在一起,外界说我强大,实际上我还是啥也不懂。将来我们的手机、系统设备等也是一桶浆糊,我们把日本的技术、法国的数学,全社会先进的东西粘在一起,集成的产品就是最有竞争力的,赚了钱大家一起分,这就是分享制。”

这一年,任总先后到十二个国家出差,足迹遍布亚、非、欧三大洲。

除到国外出差外,还可以追寻到任总在国内的足迹。

(1)上海研究所,(7月13日,做了《在攀登珠峰的路上沿途下蛋》的讲话。

(2)北京研究所(9月5日,做了《我们需要能战略领先的部门,一定要实现战略领先》的讲话);

(3)中国区(9月6日,做了《一切变革、管理、流程都要导向多产粮食与增加土地肥力,否则是无效的劳动》的讲话);

(4)成都研究所(9月21日,做了《都江堰渠水的温柔,别泡软了我们的骨头》的讲话);

(5)南京研究所(10月13日,做了《六朝古都,秦淮河边,也可以掀起滔天巨浪》的讲话);

(6)上研究所(10月17日,做了《坚持多路径、多梯次、多场景化的研发路线,攻上“上甘岭”,实现5G战略领先》的讲话);

(7)西安研究所(11月7日,做了《寂寞的英雄是伟大的英雄,我们要鼓励新旧循环》的讲话);

(8)合肥中国科技大学(11月19日,在与该校校长座谈时,做了《加强与国内大学合作,吸纳全球优秀人才,共同推动中国基础研究》的讲话)。

除此,任总没有记录的国内外出差,还有很多。与以往相比,任总出差的频度不算多,也不算少,居中。

2017年任总的足迹遍布20个国家。

由此也不难理解,任总的那些“网红”照片,总是在国内的机场,或者一个人拖着行李箱等出租车,或者一个人在拥挤的摆渡车上。

02

2018,任正非谢绝了多项“最美”称号

2018年,任总也有应该去而没去的地方。

庆祝改革开放40周年大会于2018年12月18日上午10时在人民大会堂举行。基于《中共中央国务院关于表彰改革开放杰出贡献人员的决定》,党中央、国务院决定,授予100名同志改革先锋称号,颁授改革先锋奖章;其中,有17位企业家受奖,这里面没有任正非。是任总未获选,还是任总拒选,是个谜。根据本人对任总的了解,坚信这次又是任总推辞了。

本人在微博发点感慨:“看了获奖名单(仅限企业部分),不论是拒绝,还是谢绝,都是明智的选择!如果入选,会因此降低其他获奖者的含金量;没有入选,会因此降低其他获奖者的获奖”。

有句话放在此处很恰切:“人已不在江湖,但江湖一直有他的传说”。

网上有文称:任正非先后上书深圳市委和中共中央,坚决要求把自己从改革开放40周年100名杰出人物名单中删除。

网络上传出任总谢绝的原文是:“为公司是群体领导,不是他一个人独大,他个人只占公司股份1.2%,荣誉给他一个人不符合企业实际。目前国际形势错综复杂,不宜过多宣扬华为,树大招风,于国家及企业利益不利。我的战友在对越反击作战中,冒着敌人的枪林弹雨逢山开路,遇河架桥,他们为中国炮兵、坦克、步兵开辟了前进道路,一个个牺牲在我的面前,他们才配得到共和国的荣誉。他们一个个鲜活的面孔时常让我从梦中醒来,他们才是可歌可泣最无私、最伟大的人。”

这是否真实,有待考证。但不论从个人影响力,还是从企业影响力的角度看,任总毫无疑义应该走进大会堂的,这从网上对此的讨论也可看出人心的向背。

2019年1月17日,任总接受中央电视台《面对面》记者董倩女士采访,正式证实了这一传闻的真实。

董倩:“因为在改革开放40年的纪念大会上,有100名改革开放的先锋,中央在表彰,说没有您的原因,是因为您主动申请深圳市委市政府别加上我,这是真的假的?”

任正非:“这是真的。因为我是这样想的,我想集中精力做华为。华为已经够复杂了,因为你们没有机会到我们海外研究中心看一下。这些科学家在这么细的地方,还有数千项专利在研究这些细节。所以是有很多细节才能组成这个宏观的。这些东西都是要有规划的,我觉得我的精力要放到内部的这个方面上。”

除此,任总还解释了第二个原因:“如果叫我开会,坐在板凳上两个小时,我坐不住,就会溜号,不光彩。”

董倩:“您做什么事的时候能坐得住?”

任正非:“我做公司工作的时候,能坐得住。”

典型的任氏幽默!

尽管任总已经年届颐养天年的高龄,尽管他满身的疾病与创伤,尽管他已功成名就,但“不用扬鞭自奋蹄”,任总还会继续前行的步伐,而不管前路充满了艰辛,布满了荆棘。

有人会担心任总的身体能否吃得消,任总在为《马世民战地日记》所作的序中,有答案。

任总写道:“对于今天快速发展的中国来说,马世民对当代青年人,是一个非常好的榜样。对我来说,他是一个实在丰富的老师。我不知道他在全世界有多少产业,怎么飞的,如何分配时间的,值得我学习的还多得很。”

任总讲道,他的老师马世民先生,在七年前的“2012年9月7日,马世民在伦敦的办公室请我们吃饭,指着高1000多英尺全玻璃的碎片大厦(The Shard)说,三天前,他用绳索从那个楼上爬下来,这是奇人的又一斑。这可是一位72岁的青年人啊!”

况且,任总也做出了承诺:

“我承诺,只要我还飞得动,就会到艰苦地区来看你们,到战乱、瘟疫……地区来陪你们。我若贪生怕死,何来让你们去英勇奋斗。在阿富汗战乱时,我去看望过员工。……利比亚开战前两天,我在利比亚,我飞到伊拉克时,利比亚就开战了。我飞到伊拉克不到两天,伊拉克首富告诉我:‘我今天必须将你送走,明天伊拉克就封路开战了。我不能用专机送你,不安全,我派保镖送你。’结果前后一个大车队,十多名保镖,连续奔驰一千多公里,把我送上了最后一架飞机。一路上换车队,就如从深圳到西藏,经过广西换广西车队;经过贵州、云南换当地车队。粤B一直开到那里,那里就太显眼了。”

“我也经历过两次空中危险,幸亏飞行员迫降成功。员工乘经济舱连续飞行40多个小时,他们这么辛苦,哪里想挤出钱来养那些不想干活的人。公司允许我乘商务舱,比员工还好一些,乘坐头等舱差价是我自己支付的,陪同人员的机票等是我自己支付的,并非公司支付。公司文件中,只有病员才允许陪同。”

2016年7月,年届73岁的任总,在去尼泊尔出差时,还顺便爬了一下喜马拉雅山的珠穆朗玛峰,他感慨到:“这次有机会去了珠峰大本营看了看你们站点,到5200米,我真地不行了,得慢慢地走,不敢快,英雄不是当年。”巧合的是,华为2016年的销售收入也是5200亿元。

任总这次攀登珠峰,实际上是在为另一次海外出差做准备,也是在2017年2月,在与玻利维亚代表处员工座谈时,他讲道:“我说了,你们飞多高,我都会来看你们的。玻利维亚代表处,是我们全球最高的代表处(4000米)。为了来玻利维亚,我去年七月去西藏试了试。”

山高人为峰,华为之高任总为峰。任总就是如此把华为带到新的高度。

相信,在2019年及以后的岁月,任总的脚步还不会停息,还会一直孤默地行走在这个世界上。实际上,新年刚过,任总就已经开始海外出差了。1月17日下午,任总在深圳华为总部接受数家国内媒体采访时透露:“孟晚舟和我本来是去阿根廷开同一个会议,而且她还是会议的主要主持者。她是在加拿大转机,不幸就被扣留了。我晚她两天才出发的,是从另外的地方转机的。”据知情者透露,任总本来是由迪拜转机去阿根廷开会的。

03

给中国管理者的8点建议

透过任总2018年的足迹,或许有几点值得在管理层面作以下思考:

第一,企业家的视野与境界起始于其行动的脚步。

任总曾经讲过:“你没到过世界,哪有世界观?”2016年5月30日在全国科技创新大会、中国科学院第十八次院士大会上,任总发言时提出:“华为的口号是‘先学会管理世界,再学会管理公司’。个人的见识,首先来自‘见’,然后在不断思考过程中形成‘识’,见多才能识广。”

认识这个世界,方可能改造这个世界。行千里路,历来都是增长见识的重要途径。任总的国际大视野首先来自于亲眼对这个世界的认知。未来世界既然是不确定的状态,企业家就必须扎进混沌之中,认知和洞察这个世界。

第二,传播公司的文化的最好途径是到员工身边布道。

企业家的重要职能犹如牧师,需要不断地布道,日积月累地开拓自己思想的疆场。柯林斯在《基业长青》一书提出:利润是生存的必要条件,而且是达成更重要目的的手段,但对很多高瞻远瞩的公司而言,利润不是目的,利润就像人体需要的氧气、食物、水和血液一样,这些东西不是生命的目的。但是,没有它们,就没有生命。利润之上的追求在伟大的公司里,更是被“教派般的文化”灌输。在公司内部讲话中,任总多次提及牧师们的艰辛与坚守,特别是那位发现维多利亚大瀑布的发现者戴维·利文斯敦传教士(1813-1873 年)。任总在世界各地的游走,肯定会欣赏当地的名山大川。除此,每走一地,都与本地员工座谈,或发表讲话,犹如播种机,实际上就是在传播公司文化与政策,这种身体力行的传播更有效果。

第三,被关注和激励的员工才能心甘情愿地为公司做贡献。

任总每到一地,都要与员工座谈,他重点关注的是员工的生活与成长,以其长期坚持的沟通风格,推心置腹地与员工对话过程中,无疑使员工有成就感和获得感,感受到自己的价值被认同。每一位员工都会被感动,都会被激励。他们会以实践中的奋斗,回报任总的关怀,因为每个被感动和被激励的人,都会心甘情愿地以高绩效回报感动他的老板和企业,这些是金钱难以做到的。2018年初,华为2000名研发人员自愿要求上前线,且不承诺期限、地点与待遇,与任总的身体力行和率先垂范是分不开的。华为人为什么愿意上战场?这是个值得深思的问题。

第四,践行公司文化的最佳途径是企业家的身体力行。

让员工认同企业的文化,首先是企业家必须自己有宗教般的虔诚,并付诸于行动。让他人相信的前提,首先是自己相信。当任总发出:“我承诺,只要我还飞得动,就会到艰苦地区来看你们,到战乱、瘟疫……地区来陪你们。我若贪生怕死,何来让你们去英勇奋斗。”“我鼓励你们奋斗,我自己会践行。”华为对内坚守的是奋斗的价值观,任总以自己的实际行动,践行着他所提倡的奋斗的理念,他为员工树立了奋斗的榜样和标杆。这里需要强调的是,任总不仅在物质与行动层面,而且在精神层面,都是恪守奋斗的价值观的。

第五,在现场中发现问题与解决问题是管理者基本素养。

管理是实践,管理者必须关注现场。管理的问题在现场,管理的答案也在现场。目视管理、走动管理与现场管理应成为管理者的常态。因职责所限,企业家不可能天天在市场,天天在现场,很多时间他需要仰望星空,运筹帷幄,但这不是企业家远离市场和现场的理由。研究表明:当领导通过走动式管理,即去拜访客户(至少25%)、持续创新(25%)和激励员工(25%),激活这些创新变量,就可以释放组织持续创新的潜能。任总走出办公室,深入到一线,实行走动管理与现场管理,在现场倾听员工的心声,发现问题,总结经验,使其避免高高在上、神秘化和官僚主义倾向,这是其长期坚持的管理风格。华为的许多成功的管理实践,来自于任总对现实的把握及其总结提升,如“让一线呼唤炮火”“训战结合”“铁三角”“账实相符”等,都是基于他在现实问题的把握。人的正确思想来自于实践,企业家的正确管理理念也来自于实践。

第六,只有贴近客户才能真正了解客户的挑战与压力。

人是嗅觉迟钝的动物,与狗和狼的嗅觉可谓天壤之别。华为坚持的狼性的第一条就是敏锐的嗅觉。既然我们的嗅觉不那么灵敏,弥补的办法只有最大限度地接近市场,贴近客户。任总出差的一个重要日程就是拜访客户,零距离地倾听客户的心声,从而寻求未来的市场机遇,发现自身的不足与缺点,并以此作为改进公司运营与管理的依据。任总作为一只头狼,自身不仅保持着敏锐地嗅觉,紧密地贴近客户,而且还要身先士卒地带领群狼们时刻保持着对市场的关注,对客户的关注。头狼的作用就是:建立与维持组织的秩序,维护与开拓组织的领地,发现并获取新的猎物,发现并实现新的机会。

第七,通过学习最优实践与最佳标杆持续地改进。

一个企业可能是行业翘楚,业界霸主,但这并不代表其一切都是优秀或卓越的。天外有天,总有他人或许在某些方面比你自己更优秀,更卓越,更完美。亲眼发现他人的优秀,也就找到自己的差距,找到对标的标杆,找到自己改进的方向与目标。任总通过游走世界,从世界各地的大到历史、人文、社会、文化与文明,小到美食、街道、建筑与花园,不断地发现各行各业的优秀标杆,并把此带回华为,持续地改造、改变和改进华为,使华为的一切变得更优秀与卓越。实际上,任总的每一次出差,都以“一杯咖啡主义”的心态,吸纳着世界的正能量,持续地为他自己赋能,也为华为公司赋能。

第八,只有不惰怠的企业家才能把企业带到新的高峰。

很多企业的天花板是老板,很多企业是被企业家压制了成长的空间和发展的速度。企业家的惰怠,既表现在手脚上——不接地气,高高在上;也表现在头脑的惰怠——荒于思考,懒于探索;还有一种惰怠,就是不聚焦,把自己的精力与体力发散于琐杂的事物,活力四射,经不起诱惑,耐不住寂寞,没有定力,不能自律。任总通过“行万里路”“读万卷书”和“与万人谈”,而聚焦于“干一件事”,不断地为华为的未来探索前进的道路,不断地为华为注入新的动力与活力,不断地牵引华为这架战车冲破困境砥砺前行,不断地把华为带上新的高度。

未来,道阻且长,但任总的脚步依然不会停歇!
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