【华为】华为的职业素养到底包含哪些要素？

大家都知道要在职场上成功，必须要具备职业素养。可是什么才是职业素养？是否穿件西装、打根领带就是？还是说只要持有某种文凭或者认证执照就算呢？ 其实，职业素养是一个非常综合性的素质要求， 远远不止这些非常表面的东西 。

职业素养到底包含哪些要素？我们怎么才能在每天的工作中做到全方位的职业化？抛砖引玉，我以为职业素养至少包含了以下几个方面：

1、专业的知识

好吧，我们总要承认那些文凭和资质证书也不是容易拿的。一个人肯在一个专项领域中持之以恒，一掷几年、十几年的光阴，严肃认真地一级一级考上来，至少证明这个人是有学习能力的。

2、解决问题的能力

华为常说的结果导向其实指的就是这个能力。生活中，有这样一种人——你就是可以放心把事情交给他们，他们很少给你带来意料外的坏消息， 他们跟你说今天给你回复， 下班之前你一定可以听到这件事情的进展。这种人并不是什么蜘蛛侠，什么都能做到，但是有这种能力的人，对事态的把握一般很准确，一旦发现有风险，他们一边事先管理你对他的期望值，一边已经在筹备Plan B， Plan C， 所以他交付的结果总是符合你的预期。

3、正直谦逊

判断一个人是否正直很简单，正直的人会选择表达自己的观点，只要他们认为这是正确的，即使这意味着跟领导或多数人的观点相左。所谓小胜靠智，大胜在德。一个人要走得长、走得远，没有一点原则性是不行的。可是真正的职业人士也不会以正直的名义，以死相迫。有职业素养的人同时又是谦逊的，他会认识到由于信息的不对等，他的观点也很有可能是片面的、不正确的。他很愿意去聆听别人的意见，并愿意保留一些灵活的灰度。

4、勇于承担责任

真正有追求的人不会逃避责任。具体表现就是：在职责划分不太清晰的情况下，如果工作需要，他会向前一步，而不是后退一步。是他的错，他也不会推诿，而是勇于承认。 我最喜欢华为的一句话 “胜则举杯相庆，败则拼死相救”其实也蕴含的就是这个意思，胜不是某个人的胜，败也不是某个人的败，大家都在这条船上，不管是不是在我的职责范围内，都是我们的责任。

5、自我克制

国外比较常见的一个场景，职员遇到一个坏脾气的客人，不管这个客人如何歇斯底里地吵闹，职员总是面带微笑、彬彬有礼地解释为什么无法满足他的要求，声线绝不会升高。大家不要以为这是件很容易的事情，这种职业化的素养需要非常大的自我克制力。是凡人总有烦恼事，如果能够排除所有的干扰，冷静、敬业地对待自己的工作，即使他只是一个饭店的服务生，也是值得我们尊敬的。

6、形象

一到职业场所你的形象就不只代表了你个人。你的衣着打扮体现你对这份工作的重视，对这个公司的尊重。反过来，你的形象也是自我表达的一个方式，恰当妥帖的衣着品味，不仅仅体现个人的风采，还适当展现你的自信，为你赢得尊重。

以上几点主要强调了在职场上的一些基本的个人素养，在如今团队协作越来越重要的情况下，个人素养虽然是成功的一个必要因素，但绝不是必然因素。