我们不清楚这些事情的细节,我们也不太关注这其中体现了华为的什么价值观,吸引我们的是这样一个问题:
任正非自己给出了否定意见,他强调:华为是“以客户为中心”的,不应搞“员工满意度”,“正确的做法是,我们多辛苦一些,让客户满意,有了以后的合同,就有了钱,我们就能活下去。”
那么“员工满意度”是不是完全不需要?也不尽然,判断的标准依然要回到公司存在的根本——客户满意:
这些员工在意什么,他们的不满意,会对客户、对业务产生什么样的后果?
这些不满意,有哪些是因为员工本身的“不合适”而造成的?有哪些是因为工作或机制造成的?
优化策略……