如何突破中小企业研发管理难点？

研究与开发（Researchand Develop，R&D）通常被简称为研发，是指企业为创造性运用科学技术新知识，或实质性改进技术、产品和服务而持续进行的具有明确目标的系统活动。研究与开发活动不同于一般的生产劳动，它是一类特殊的生产劳动。研究与开发具有探索性、创造性、不确定性、继承性的特点。

一般企业在研发作业上容易出现无效率的地方。根据国外的研究调查，产品设计过程中，研发人员大约有30%～40%的工作时间浪费在寻找资料上，研发资料的混乱对于人员的生产力造成很大的伤害。此外大型制造业有85%的新零件或设计工作，是研发人员因为不知道已经有其他人员设计过，而重复执行的工作，这导致研发人力资源的严重浪费。此外在将CAD图文件转换到其他CAD软件时，研发人员必须花费20%的工作时间重建一个新的CAD档案；在图档部分，大部分的公司在整个产品开发过程中至少要执行50次的CAD图档转换工作。将这些现象汇总来看，其实研发人员真正花在设计工作上的时间十分有限，这也正是企业改善研发效能的重点。这些毛病与问题，都为企业的形象、竞争力、获利能力、甚至于生存，造成很大的伤害。

在新产品的开发日渐成为提高企业市场竞争能力的关键环节的同时，我们也不得不同时正视这样的现实：随着市场竞争的加剧，目前企业产品开发普遍面临着新的严峻挑战，这对原本产品创新开发能力就相对薄弱的国内企业而言，无疑进一步加重了负担。因此，尽快寻求新的出路，如引进先进的产品开发管理理念、依托先进的管理工具和系统支撑就成了现今众多企业努力的目标所在。

1、缺乏高素质的适合中小企业的研发人员

国外衡量企业技术创新能力的指标之一是企业内工程技术人员中专职或经常性参加技术开发人员的比例数。目前发达国家已经占到60%以上，发展中国家也要求不低于30%，我国中小企业科技人员所占比例低于发展中国家的平均水平。因此，与发达国家相比，我国中小企业中研发人员是严重缺乏的，中小企业由于组织机构简单，专业分工不可能像大企业一样细，要求中小企业的研发人员必须具备两种或以上的专业技能，即复合型的研发人才是中小企业所需要的，而目前的高等教育很难满足这一要求。另外，作为中小企业的研发带头人应是能精通过从产品创意、市场分析到新产品开发设计、测试、生产整个研发流程的复合型人才，这样的人才不仅需要有较强的理论知识，而且应有丰富的实践经验，在人才市场上很难觅得。目前，中国经济又进入一个迅猛发展期，中小企业数量激增，复合型的研发人才更显奇缺。中小企业由于自身规模小，硬件设施差、资金少，管理制度不健全，职工的工资、福利、保险制度不健全，因此很难吸引高层次的研发人才到中小企业工作。

2、缺乏优质、高效的研发队伍

现代意义的研发队伍应包括技术、生产、营销等各职能部门的人员。中小企业初始的产品一般是技术含量低的低端产品，很多企业是为大企业加工一些简单的零部件，由于产品简单，技术要求也不高，所以对原油的技术人员的素质要求也不高。但中小企业要生存和发展，就必须提高其竞争力和生命力，创新是唯一的出路，中小样也需要有优质高效的研发队伍，需要开发真正具有竞争力的精品，而这必须由高素质的研发人才来完成。很显然，企业原有的技术人员很难达到这一要求。

3、研发资金短缺

中小企业由于自身规模小，内部资金有限，金融机构因小企业的生存率和期望平均收益率都较低，其贷款管理成本较高，大多很难给企业融资，致使小企业常常陷于资金困境。由于资金缺乏，企业无力购买用于产品研发的生产设备、测试设备，企业的研发工作无法开展。

4、技术、市场信息资源缺乏     

一方面，我国针对中小企业的社会化服务体系，如提供技术、人才培训、信息交流、咨询顾问的政府组织、中介结构等尚不健全，他们所提供的信息在系统性、正确性方面有待进一步提高。而且这些服务机构在提供信息时往往要价高，中小企业很难结构。再者中小企业缺乏职能化的信息中心，目前，企业的信息捕获只能依赖于企业自身，而中小企业由于其资源的不足导致了其较难及时捕捉到具有开发价值的技术信息。另一方面，许多企业至今对信息资源的重要性认识不足。目前中小企业在信息方面仍是封闭型的，缺乏专门收集信息的部门。中小企业的高层管理对信息的后总要性认识还不充分，也不知如何用现代化手段去收集信息，缺乏宏观经济只是，不善于通过宏观分析来制定企业的长远规划。

5、科技论文和专利水平不高

科技论文和专利水平不高。论文和专利数量是反映科技水平的重要标志。近几年来我国科技论文数量增长很快，但在世界范围的影响非常有限，反映论文质量和影响力的被引频次明显偏低。我国平均每篇论文被引频次为4.61，假如我们的平均被引频次增加2倍（13.83），依然赶不上位列第一的美国。2007年美国专利商标局授权给中国申请者的专利共772件，而这一数字还不及韩国1994年在美国获得的授权专利多。因此，我国科技论文及专利的整体水平与发达国家还有相当的距离。

中小企业的产品开发应立足于高起点、高水平的基础上，集中企业所有资源于某一产品开发，使其成为精品。开发精品产品可以弥补中小企业营销力量的不足，可以避开激烈的市场竞争，同样也可以为企业带来丰厚的回报。

中小企业的研发项目一般比较少，企业可以组织各部门的顶尖人才组成研发团队，在资金方面企业也可以全力支持。在整个研发过程汇总，决策者可以调用企业内外的各种资源来促成研发项目的顺利进行。

2、新产品开发以快制胜

对于同样的新产品。当大企业和中小企业都进行开发时，只要大企业对该开发项目足够重视，结果往往是大企业所开发的新产品的性能要高一些，但这并不能说明小企业在新产品开发商战胜不了大企业。从研发技术的特征和生产规模这两面来看，中小企业更应在研发中注重以快制胜。中小企业只要充分利用自身的优势，采取合适的战略战术，做到扬长避短，以快制胜，便可战胜大企业。

3、规范研发流程管理

产品开发是颇具风险的，残酷的现实表明，许多新产品未能进入市场，其失败比率在25%～45%之间。造成产品高失败率的主要原因一般有：市场调研不充分或是获得了错误的市场信息；缺乏应有的设计及生产技术，或是设计偏离了顾客的需求；营销能力的不足；开发产品速度、时机有误；开发团队缺乏有效的信息沟通等。产品开发往往缺少一套规范的流程来指导，很多该做的工作没有做，从而导致产品开发失败。因此，为了提高产品开发的成功率，必须遵循完善规范的产品研发流程。

4、完善人力资源管理

人力资源在中小企业产品研发中是最重要的影响因素，组建高效率的研发团队是中小企业研发管理中最关注的问题。高业绩团队需要有一个为所有成员所理解的明确目标和完成该目标的重要意义，目标的重要性是鼓励成员把团队目标视为自己的事业，并且以献身精神努力工作。另外，提倡高级管理层的积极投入，高级管理人员能够帮助团队成员完成目标，他们可以控制着必需的资源给需要的团队使用，可防止由于资源不足影响开发项目。

中小企业也要注重培养复合型研发人才。复合型研发人才的培养方法一般有如下几种：有意识地不止各个专业的工作并给予指导，内部培训传授各个专业的知识，送外部培训学习掌握相关专业知识。优秀的复合型人才是企业最珍贵的财富，也是现代高技术企业争夺的焦点。优秀的研发人员不但应具备较高的学历和知识技能，而且应具备高尚的品德。

在企业培养人才的同时，也要注重对研发人员的有效激励。在当今人才争夺激烈的年代，如何留住优秀的研发人才是每个管理人员需要考虑的问题。我们必须充分肯定研发人员对企业的贡献，除日常的工资收入外，必须给予各种激励措施以留住人才。