参观华为
要想使一个企业在产业社会中，长期存在下去，就必须遵循天道，所谓天不变道也不变。
一个企业可以因天道的改变而寿终正寝，但不能死于无知，违背天道或天理。人类社会的天道在于民心之中，在于依据民心所建立的社会规则及其制度性安排之中。
天道，指世界运作永恒一切的规则和道理，无论对于企业管理，还是人类社会运作而言，都存在着运作规则和道理。
为了使企业的使命不偏离天道，我们首先要明确什么是“企业的使命”。关于企业的目的与使命，德鲁克提出了以下一连串简单而浅显的问题，并给出了明确的方法和策略：
德鲁克提到，企业目的与使命定义，唯一的重心和出发点就是客户，即“客户定义企业”。企业并不是由公司的名称、章程或成立公司的宣言来定义，而是由购买产品或服务以满足欲望的客户下定义，满足客户是每个企业的目的与使命。
《华为基本法》在其第一条宗旨中，就明确提出了华为的追求是“在电子信息领域实现客户的梦想，并依靠点点滴滴、锲而不舍的艰苦追求，使我们成为世界级领先企业”，统一了华为公司员工们的意志。在任正非看来，华为的成功来源于“以奋斗者为本”，但从管理的角度来看，华为的成功源自于“满足客户的需求”。
德鲁克提出，在公司一直很成功时，认真思考“我们的业务是什么”这个问题，是一个好的时机。让组织中的任何一个人都能明确目标，看到未来的共同愿景，让整个组织朝着一个方向努力使劲。待到企业陷入困境、无法生存时才思考“我们的业务是什么”是最坏的思考时机，也是这些企业往往会遭遇到挫折和失败的最主要原因。
回答好“我们的业务是什么”，就必须从客户的事实、状况、行为、期望及价值着手，找到客户真真切切的需求，而并非是头脑中想到的客户需求。
因此，作为一名企业的高级经营者，就应在“谁是我们的客户”“我们的业务是什么”的基础上思考“我们的业务将是什么”，必须从人口统计学着手，分析、预估未来人口的特征，从大数据的角度和发展的眼光，周密思考“我们的业务将是什么”。
随着时代的大车轮滚滚向前，客户的需求也在发生翻天覆地的变化，因此企业从前的业务、现今的业务、未来的业务也会发生者相对于巨大的变化。因此，德鲁克提出：有计划舍弃不合时宜的目的与使命和决定从事什么新业务同等重要。
只有谨慎思考这些问题，进一步明确企业目的与使命，才能使得企业经营之路不偏离天道，坚定不移地让战略引领企业发展，集中优势去打一场“知己知彼”的持久战。
