参观华为位于巴基斯坦俾路支省的 Sibbi及Kalat区域，群山层叠，荒芜凋零，是巴基斯坦人口最少、经济最落后的省份。
2015年9月，巴基斯坦运营商Ufone中标USF（普遍服务基金）项目，要为这个通信覆盖盲区的65万居民提供通信服务。同年，华为承接了项目，开始了一段巴基斯坦交付史上难度罕见的历程。
这个地区没有符合客户规范要求的钢筋供应厂家，也没有符合要求的铁塔供应商，我们遇到的一道难关是，如何保证站点物料的及时供应？
而且，在规划站点时，为了满足广覆盖和微波中继的要求，近半数的站点都坐落在山顶。站点工程师在离站点最近的公路下了车之后，还要翻越4座山，步行两小时，才能到达。上山的路途十分陡峭，连最传统的人拉肩扛的方式也行不通。在这种情况下，如何把几十吨重的钢筋、水泥、砂石、铁塔等物料运至站点？
这两座“大山”横亘在我们的心头，不移除它们，项目无法顺利进行，对客户的承诺也无法兑现。我们决定化压力为动力，制定详细的“移山”策略。
为了保证物料质量满足客户要求，我们联合采购专家，走访调查了巴基斯坦各大城市的原料供应市场，从首都伊斯兰堡，到省会城市拉合尔，再到巴基斯坦最大城市卡拉奇，对比了各大城市的钢材供应市场的规模、价格、运输距离等，最终锁定离项目所在地800多公里远的城市——卡拉奇。当地钢筋市场规模庞大，竞争充分，不仅供应能够得到保障，而且还具有价格优势。在分包合同谈判初期，我们与分包商就钢筋采购的品牌及地点达成一致，减少项目交付时期物料的供应风险，使物料报价达到最优。物料的运输也有讲究。出于安全考虑，物料在运至俾路支省的首府Quetta后，会将外地车辆更换为本地车辆，因为外地人员和车辆容易遭遇抢劫甚至生命威胁。
移走了第一座“大山”，我们开始迎战第二个“拦路虎”。我们通过和客户建立良好的沟通机制，争取到客户对运输及岩石开挖的快速审批。分包商收到PO（订单）之后，根据站点情况，安排挖掘机，从百公里外凿山劈石，进行站点修路。考虑到修路耗时长，为争取项目工期，在修路的同时，我们组织分包商利用人力、钻孔机、爆破等方式进行铁塔基础的开挖，保证在站点具备运输条件的时候，能够用最短的时间进行混凝土浇筑。
为了保证土建施工质量，必须要有站点工程师在现场监督。但俾路支省盘踞着不同的部落和派别，非俾路支省的居民由于害怕，根本不敢进入该区域。怎么破？
现有的站点工程师中找不到合适的人选，我们只有另寻他法，通过来自Quetta的区域土建经理，找到了几位既是卡拉奇 NED大学土建专业的毕业生，又是土生土长的Sibbi的当地人，从中筛选出几位有潜力的站点工程师。
他们虽然精通当地语言，可是缺乏站点经验。有一次，在混凝土浇筑过程中，天空下起大雨，混凝土浇筑中断，新进站点工程师没有指导分包商及时采取有效的混凝土保护措施，雨停之后准许分包商继续浇筑混凝土，事后也未报告，导致混凝土质量不合格，需重新浇筑，延误了工期。
站点工程师是最接近站点的人，如果他们对站点建设规范都不熟悉，何来站点质量？问题发生后，我们进行了深刻反思。针对站点工程师能力不足，以及沟通不及时的问题，进行站点设计、站点建设流程、站点突发状况处理的培训，同时还立下确定了几条铁律：新进站点工程师必须由有经验的华为站点工程师带领至现场，并掌握站点建设关键步骤，才能独立上站监督工作；站点工程师发现的何质量问题，以及超出站点工程师能力之外的问题，必须立刻通知土建经理。
这样一来，大家心里都有了底。又有一次，在浇筑的过程中乌云密布，华为站点工程师Irfan立刻决定推迟混凝土的浇筑时间，指导分包商对站点物料进行遮盖保护，并对混凝土浇筑推迟的原因、时间、站点情况进行详细的拍照记录，及时将情况汇报给土建经理，避免了质量问题及整改的风险。
此外，这些站点工程师每天都用照片及checklist的方式，反馈当天的工作情况，保证项目组能够及时了解站点的进度，对于出现进度拖延和质量问题的站点，及时采取相应的措施。土建经理对站点工程师在站点上新发现的问题，进行远程培训。站点工程师在实战中迅速成长，站点的进度及质量也有了保证。
在站点建设开始之前，我们就了解到当地势力的划分情况以及部落首领的信息，联合分包商以适当的方式，展开与部落首领的对话，争取达成对站点建设的一致意见。对于恐怖势力聚集区域的站点，请求当地政府保护。
即使面临着千难万险，项目组丝毫没有忘记 EHS（环境健康安全）。项目PD挂帅，建立项目层面的质量保证体系，定期召开质量&EHS会议，跟踪关键质量问题点、问题闭环率以及问题的及时改进。
在对历史项目质量问题的梳理中，项目组发现，在土建测试文档的管理方面，之前都是在站点验收之后才让分包商提交相关测试文档，这种事后提交的方式，容易引发客户对华为报告管理以及报告真实性的质疑。
为避免类似问题，我们通过建立端到端的报告跟踪及检查机制，从人员配置、测试时间管理、报告收集、报告真实性验证等方面，保证测试报告的真实性和有效性。“在巴基斯坦的电信土建行业里，这是第一次有人对站点的测试报告进行如此详细的跟踪记录。” 一位有着十多年土建工作经验的客户如此评价。
我们还组织分包商管理层参加EHS培训大会，从上至下地提高分包商的EHS意识，给分包商人员分发质量红线和EHS小卡片，制定EHS的奖惩制度。有些分包商还在公司入口的显眼位置摆放了EHS模型：“之前没有人像现在这样强制站点人员遵守EHS的规范，虽然改变固有的想法和行为不容易，但是我们会努力执行下去，因为这是对员工生命健康负责的体现。”
经历5个月艰苦卓绝的交付，我们已经实现38个站点成功商用，帮助客户覆盖了Sibbi区域几千平方公里内200多个无通信网络覆盖的村落，大大提升了客户在当地的品牌知名度。鉴于我们的出色表现，客户已经授予了我们该项目首批20个站点的PAC（初验证书）。
