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— —GTS总裁梁华与新员工座谈
在华为大学进行的第22期新员工培训上，GTS总裁梁华应邀与217位新员工座谈，回答员工的问题。本文摘录交流中的主要内容，分享给大家。
问：有外企背景的新员工怎么能在华为公司发展得更好？
梁华:公司有美好的明天，你才有美好的明天。不管是在外企还是其他企业工作，或者是刚毕业的员工，都有一些不一样的背景，这些经验怎么能够在华为发挥出来，是大家要思考的。如果有通讯行业的经验，那么对你自己尽快地了解业务、了解客户需求、了解运作会很有帮助；如果有销售经验，就能够帮助你在销售界面快速地去理解客户需求,提供销售解决方案。
不同的企业有不同的运作方式，华为更多的是靠团队合作。只有大家拧成一股劲，整体的竞争力才可能更大。在座的各位不管来自哪里，如果能够忘掉过去的自我，先适应公司现有的流程制度，尽快融入进来，才能够帮助你们更好地在新岗位上发挥作用。不管过去是什么背景，在华为，你的努力、贡献和所做出的业绩是更重要的。公司评价体系的基础就是你所做出的贡献，这就是公司所提倡的以责任结果为导向。
问：我是应届生，刚进来比较迷茫，想请教您，如何更好地融入公司，如何做好未来的职业规划？
梁华:我的一个建议就是：把当前的工作做好，聚焦现在所承担的工作并做好它，这比去做一个长远的规划更有用。新员工分到部门和团队后，首先要做的就是运用你现有的经验和能力，以及通过与其他同事的交流学习，努力把所承担的工作做好。如果今天在这里做，明天又想去其它岗位，没有打下一个很好的基础，是很难支撑继续往下发展的。
问：现在华为员工越来越多了，怎样才能保证艰苦奋斗的精神贯彻到每一个员工身上？
梁华:很好的问题。如何持续地真正地保持这种艰苦奋斗的精神，也是公司管理层经常思考的问题。公司的核心价值观是“以客户为中心，以奋斗者为本，长期坚持艰苦奋斗”，但这里所说的艰苦奋斗，不是让大家每天吃着干馒头，穿着补丁衣服，我们指的是思想上的艰苦奋斗，就是让大家扎扎实实地做好本职工作。只有做到了这一点，公司才会有非常强的竞争力。就像任总说的，“我们为什么做到今天，我们就是把别人喝咖啡的时间用来工作了。”
其实，并不是只有华为提倡艰苦奋斗，看看硅谷的公司，我觉得他们比我们还奋斗。如果想保证我们公司还能走得更远，能够存活下来，除了管理体系的改进、服务客户意识的提升，员工群体的长期艰苦奋斗还是非常重要的。如果我们到哪天没有了艰苦奋斗，那我们离死亡也就不远了。
问：作为一个应届生，我选择了全球技术服务部，和很多兄弟一样是带着干劲和闯劲来的。但我也听到了一些其他声音，比如有些人选择技术服务是想干了三年就跑或是转行。我有一个师兄在海外干了四年，其实干得很好，但是他觉得太苦了，心灵上的压力很大。想请您给在场的技术服务的同事提一些建议。
梁华:很好，技术服务就需要干劲、闯劲和激情。全球技术服务部有几大块业务，其中面向客户提供专业服务这一块，今年专业服务销售超过一百亿美金是肯定能实现的，同时还有几百亿美金的设备要高质量及时交付，这些都是全球2.7万名交付与服务员工共同努力所取得的。
我经常去拜访客户，也会去一线岗位交流，知道大家有各种各样的压力，面对压力也有各种各样的反应。记得几年前在巴西见到一个员工，他是刚毕业去那里工作半年时间，在这半年里他也遇到了各种各样的问题，但面对压力，他不是放弃，而是想办法使工作做得更好。比如，要了解整个站点的情况一般是需要到现场的，但他把站点所有的照片和资料都细心地整理出来，放到一个数据库里面，这样一来，就算不到现场也可以详细了解到站点的整体情况，大大提升了效率和准确性。我很欣赏他这样的工作态度，虽然他自身也有你说的那些压力，但是他这股激情和热情感染了我。事后我们把他的一些好的方法和经验在全球进行了共享和推广，很多老员工也来学习这些经验。
不管是在艰苦地区还是在发达地区、一般地区，面对问题的态度其实取决于我们自己。自我改进是永无止境的，当你问自己“我如何做得更好”时，这个答案就会出现，因为这个问题只有你自己才能回答。艰苦的环境、工作压力、沟通等等是客观存在的问题，但是面对这些问题的态度却取决于我们自己。
通讯网络其实有一个连续性保障的问题，如何在发生特殊情况的时候保证整个通讯网络的畅通？全球技术服务部在2011年跟客户郑重做出承诺：不管什么情况，我们都会支持客户网络正常顺畅运行。不论是四川地震、日本地震，还是利比亚战争期间，在整个通讯网络保障中，都有很多非常值得钦佩的服务的同事在那里坚守，保障客户网络安全正常运行。技术服务部跟公司其他部门不太一样，我们分布在全球，只要有公司网络的地方就有我们的队伍。但是不管在哪里，积极的心态、开放的状态都是非常重要的。有很多同事到海外后比较苦闷，除了上班，下班后就是一个人宅着，本来就对当地的环境还不太熟，下班后还不跟同事交流，当然会很苦闷。情绪得不到纾解，压力就会越来越大。所以还是要尽快主动融入到当地的团队中。如果解决了这些问题，就能够很好地享受海外的生活，能够更有激情地投入到工作中。我希望在座的各位，不管多少年以后还能够保持现在这种干劲和闯劲。
作为交付与服务部门，要提供整个服务解决方案，我们如何真正很好地去理解客户的需求、客户的痛点，并把这些需求转换成我们能够给客户提供服务的机会，是所有员工要去思考和努力的。因为在这个行业里面，随着技术的发展，知识越来越多，场景也越来越复杂，也意味着机会越来越多，我们应该更多地思考如何能够为客户提供更好的服务。
问：在华为如何平衡工作和生活的关系？
梁华:关于工作与生活的平衡问题，工作所占用的时间和投入肯定是比较大的，如果是一个人的话，时间上还相对自由一些，但是成立家庭以后，就需要考虑工作时间和家庭时间怎么分配了。我刚到公司时，已经成家有小孩，那个时候基本上每晚都要加班，可能一周只有周六晚上能回家吃饭。对家庭有些疏忽，家人确实会有意见。但越是在这个时候，对家人的关怀就应该更多，如果因为累，回家后不愿主动与家人沟通交流，时间长了就会有问题。其实不是说工作忙家庭就一定会不好，关键是自己要意识到这个问题，并愿意在这方面投入对家人的关心。可以看到有很多工作家庭两不误的例子，也有很多工作清闲但家庭也不和睦的情况。所以工作和家庭并不是矛盾的，关键是我们自己怎么把它平衡好。
问：请您介绍一下您在华为公司奋斗的历程。
梁华:我是95年加入华为，来之前在高校当过老师，读博之后就直接到华为来了，刚开始是在研发的结构设计部门工作。华为有新员工导师制，我当时也有一位导师，他是一个大专生，年龄比我小，但是他在设计行业非常有经验，我从他那里学到了很多东西，包括他对工作的态度。在设计部门干了5年之后，我被调到订单管理部，也就是现在的供应链，包括制造、采购、订单、物流。当时我们的供应能力不足以支撑公司的业务快速发展，在业务模式、供应能力以及对市场的快速响应方面都是不够的，挑战和压力非常大。在供应链工作了6年左右后，公司安排我去财经体系工作了4年多，现在是在全球技术服务部。
每到一个新的岗位，自己有一个信念就是：努力把当前工作做好，同时也要有工作的激情，有激情才有可能把工作做好。在不同的岗位上工作时，面对的压力和过程是不一样的，但都会坚持对工作的投入。我是比较简单的人，就是把事情做好，没有太多别的想法。
今天跟大家交流，我自身也有很多收获；大家这种积极的精神状态也给我很多鼓励。分享一句话与大家共勉——保持工作的激情。
谢谢大家。
