参观华为
诸葛亮挥泪斩马谡的故事已经流传了两千年，可谓家喻户晓，人尽皆知。然而，许多企业的领导者却因为没有吸取诸葛亮的经验而承受本来可以避免的痛苦。
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“善良”的代价
大约5年前，笔者在深圳为一家小型企业提供管理咨询，因为与老板相处融洽，故多有深度交谈。一次晚饭期间，老板感慨地对我说，“做企业这么多年，我有个很重要的感受。”我以为他有什么好经验提供予我，便急切地问：“是什么好经验啊？”“一个企业的领导人，有时真的需要狠一点。”“此话怎讲？”“很多事情，本来已经意识到了，但却总是下不了手啊。碍于情面，或者出于同情，或者考虑以前的功劳。最后的结果却是事与愿违啊。”“为什么呢？”“这就是我的体会：可怜一个人就会伤害一批人啊!”
听完这话，我半天没有说话。我在思考：这位老板用自己的惨痛经历获得的这条教训，有多少新意呢？为什么两千年前已经总结出来的经验教训不能汲取，还要去重蹈覆辙？
说到这里，我不能不重提2006年TCL的李东生对自己过失的总结，“对一些没有能力承担责任的管理干部过分碍于情面，继续让他们身居高位。其实这种情况不但有碍于企业的发展，影响公司经营，也影响了一大批有能力的新人的成长。”这样的表述，不就是5年前深圳那家小企业老板的感受吗？
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勇于“杀一儆百”
我又想起了GE前CEO韦尔奇在上世纪90年代推动企业变革时发出的呼吁：通用电气的领导者必须懂得，一定要鼓舞、激励并奖赏最好的20%，还要给业绩良好的70%打气加油，让他们提高进步，不仅如此，还必须下定决心，永远以人道的方式，换掉那最后10%的人，并且每年都要做。只有如此，企业才会更加兴盛。
仔细分析这段话，笔者认为有四个要点。其一是下定决心；其二是换掉一些人；其三是每年都这样做；其四是以人道的方式。后三者几乎所有做管理和搞企业的人都知道，都会在人前人后大张旗鼓地强调“二八定律”，都会鼓吹所谓的以人为本，都会强调管理要持之以恒。但唯有一点，企业家们很少谈到，那就是“下定决心”。为什么呢？因为这个决心不好下。
下这个决心需要勇气，需要不怕牺牲的精神，需要勇往直前的气概，需要不怕得罪人的魄力。这样的勇气比战争年代的流血牺牲还宝贵，因为这是没有硝烟的“战争”，这是对中国几千年的传统文化的“打击”，是对日常生活中困扰每个人的“人情”、“关系”、“面子”的毁灭。这样的勇气，不仅需要胆略，不仅需要豪情，更需要理性，需要坚定。这是一个领导人必备的品质，也可以说是一个领导者的领导艺术。
“杀一儆百”的成语人所共知，但其内涵却不见得都清楚。“杀”什么人，如何“杀”，不仅是艺术问题，首先是勇气和胆略问题。在企业管理中，“杀”人无非就是“淘汰”，也就是所谓的“能者上庸者下”。谁是能者，谁是庸者，每个领导者都很清楚。问题在于，知道了又怎么样呢？能把表现不好的人“杀”掉吗？那就意味着得罪人。
对了，领导是否善于得罪人，是决定其领导效果的重要因素。首先必须接受一个理念：领导者一定会得罪人。接下来的问题是：得罪谁，不得罪谁。领导者必须学会：得罪少数庸者，赢得多数能者。
