学习华为以客户为导向的企业理念

一直以来，我对华为都十分敬仰，同时也充满了一份好奇。这次也是抱着这样的心态过来学习的，但今天给我更多的感受是震撼。我们一直说要学习华为的文化，莫不如说是要学习华为的精神。而这种精神，我认为体现在两点，一是任正非个人的精神，二是华为整个企业的精神。

我特别佩服的两个人一个是褚时健，另一个就是任正非。以前，我从事房地产行业，供职过的四家公司中有三家是上市公司，32岁时主动放弃做得顺风顺水的集团总裁位置选择自主创业。创办金莎控股时，我还比较年经，一路上也遇到过很多挫折，尤其是创办“小时代进口食品电商”这个平台后，如何在激烈的市场竞争中脱颖而出、如何从源头开始为用户提供更好的产品和服务，是我每天都要想破脑袋的事情，每当面对企业出现困难或者对发展方向感到迷茫、无助时，压力大的受不了的时候，我都告诉自己：我今年才30来岁，任总创业时已42岁，我离他创业年龄的起点还有很多年，我还有很多次可以承受失败和考验的机会；褚老七、八十岁了还可以那么努力，我们为什么不可以？…… 他们就是用这样的一种信念给我们传递着一种永远也打不垮的精神力量！

在没有深度了解华为之前，我并不知道任总自己和华为也曾经历过那么多的困难和苦难，甚至于几度变卖，一直觉得华为是比较顺风顺水的企业，认为像它做的这种大的通讯设备器材，任总又是军队转业人员，华为的客户应该是为军方或者政府服务的项目，完全靠资源，而不是需要靠市场打拼。近距离了解之后，我才知道，这就是华为的伟大，在一开始就定位自己在市场找吃的，而不是依靠资源的手……。

其次是这个企业本身值得佩服的地方：华为一直在很专注地做一件事情，包括它内部的机制、对客户负责、以客户为导向的企业理念，这是很多企业很难做到的。

我在Starbucks参访学习时，看到他们对每一个客户的反馈都做到极致，当时我还在想，我们中国有这样的企业吗？中国的企业是不是都急功近利，很难沉淀下来？这次，我在华为看到了这种极致的真真正正的对客户负责的精神。

我平时是一个比较懒的人，有些东西对我没有触动时，可能连话都懒于说上一句，无论是上课还是其他环节，我也甚少与太多人打招呼。但是，无论是作为企业家还是作为个人，他们沉淀下来的文化或者能激励我们前进的一些精神类的东西，是我非常尊重和佩服的地方。今天在座的各位，也都是企业的核心骨干，我们在一路向前走的时候也常常会感到迷茫，也希望有一些精神能像指路明灯一样指引我们。而当我们看到这些成功的企业家，或者说成功的企业不仅仅只是有光环，它们也会感到迷茫，他们也有困难时， 我们可能已经得到了这次到华营学习的最大收获：不只是在课程中的一点一滴学到什么，而是突然间感悟了一些东西，明白如何去解决自身企业目前的现状……